Меню
Ценники на товар: 4 ошибки за которые штрафуют
Магазины часто используют неправильные ценники. Мелкие ритейлеры ограничиваются ценой. Супермаркеты применяют по три маркетинговых приема на ценник: цена по акции, стоимость для постоянных покупателей, желтый цвет. Все они нарушают правила оформления и рискуют получить штраф до 500 000 ₽. Рассказываем, как правильно оформить и напечатать ценник и избежать дорогих ошибок.
Как выглядят правильные ценники
Ценник ставят и клеят на витрину у каждого товара. Правительство России определило правила, по которым оформляют ценники.
Один товар — один ценник. Магазин размещает ценник у каждого товара. Нельзя просто выложить продукты на витрину и называть цену, когда покупатель попросит. Это будет нарушением прав потребителей.
Правила разрешают не показывать цену только при разностной торговле. Когда продавец идет по вагону поезда с тележкой или стоит с лотками овощей у метро, ценники на товаре не нужны. У него должен быть прайс-лист — список товаров с ценами, с подписью и датой. Его показывают по первой просьбе покупателя.
Один ценник — одна цена. Стоимость на ценнике должна быть только одна. Магазины часто добавляют две — старую и акционную, общую и специальную, для владельцев карт лояльности. Это незаконно.
Левый ценник нарушает правила: на нем указали старую цену до акции. Справа цена одна — это по правилам!
Единый стиль. Ценники оформляют в одном стиле. Это значит, что у них должны совпадать:
- размер и форма;
- цвет. Может быть желтым или красным, но одним для всех ценников;
- шрифт. Одинаковый размер, начертание и способ записи — ручкой или на принтере;
- материал.
Необязательно печатать ценники на бумаге. Информацию можно написать на другом носителе:
- электронное табло,
- грифельная доска,
- информационный стенд.
Разница между ценниками в одном магазине допустима только в цене и названии.
Акционный ценник привлекает внимание, но нарушает правила единообразия и одной цены!
Обязательная информация. На каждом ценнике указывают:
- наименование товара;
- сорт. Нужен, когда один и тот же товар имеет разные виды;
- цену в рублях за вес или единицу. Например, за бутылку или 100 гр.
Для отдельных товаров нужны этикетки с подробной информацией. Для продуктов это состав, пищевая ценность, вес, объем, условия хранения и дата изготовления.
Раньше в правилах было требование ставить на каждый ценник печать организации, подпись сотрудника магазина и дату. Теперь это не нужно. В дополнение к обязательной информации магазин может разместить любую другую: название бренда, дату печати, штрихкод.
Бывает, что магазин не размещает ценники на витрине. Или ценник есть, но на нем не хватает информации, она неверная. Все это нарушает права потребителя.
За такое нарушение магазин в лучшем случае отделается предупреждением, в худшем — директора оштрафуют на 500–1000 ₽, компанию — на 5 000–10 000 ₽.
Крупные магазины часто нарочно делают ценники разными. Так они сообщают о скидках, новинках. Фон красят в красный и желтый. Добавляют вторую цену — по карте лояльного покупателя. Все это помогает управлять вниманием покупателя и увеличивать прибыль.
За разнобой в оформлении ценников директора оштрафуют на 1 000-3 000 ₽, компанию — на 10 000-30 000 ₽.
Бывает, что на ценнике указано 99 ₽, а в чеке после покупки цена оказывается 150 ₽. Покупатель возмутится и попросит пробить товар по заявленной цене. Продавец не может оправдаться тем, что цены поменяли в начале смены, а ценники обновить не успели. Недовольный покупатель обратится с жалобой в Роспотребнадзор.
За обсчет потребителей директор магазина заплатит штраф 10 000–30 000 ₽, компания — 20 000–50 000 ₽.
Магазины не всегда верно указывают наименование товара, сорт и информацию на этикетке. Часто путают дату изготовления, состав продукции.
Если продавец не сообщил покупателю потребительские свойства и качества товара, директора магазина оштрафуют на 1 200-2 000 ₽, компанию — на 100 000-500 000 ₽.
Проверка. За ошибки в ценниках штрафуют после жалобы покупателя. Сотрудники Роспотребнадзора получают письменное обращение и проводят внеплановую проверку. Обычно проверяют не только ценники, но и медкнижки, информацию на этикетках, соответствие товаров сроку годности и другие возможные нарушения.
Штраф. После проверки директору магазина выносят предписание и возбуждают дело об административном правонарушении — квалифицируют нарушение и назначают штраф.
Если нарушений несколько, штрафы суммируются. Допустим, в магазине на одних товарах нет ценника, на других — ценники отличаются по цвету. Тогда компанию могут оштрафовать на 10 000 ₽ по статье 14.8 КоАП и 30 000 ₽ — по 14.15 КоАП. В сумме штраф составит 40 000 ₽.
Суд. Магазин может оспорить штраф в суде или смягчить наказание. Но это требует расходов на юристов и часто не приносит результата.
Рекомендуем оформлять и печатать ценники сразу на все товары после приемки и назначения розничной цены. Если в ценнике ошибка, лучше признать ее и договориться с покупателем разрешить спор на месте.
Ценники ставят на витрину у каждого товара, без них нельзя.
При разносной торговле используют прайс-лист.
Ценники по правилам оформляют в едином стиле. На бумаге, электронном табло, грифельной доске или информационном стенде.
Цена на кассе и в ценнике должна совпадать.
В ценнике указывают название, сорт товара. Если нужно, клеят на продукты этикетки с подробной информацией.